Politica de Privacidade
MordomIA — By Neurora · Atualizada em 05/08/2026
Esta politica descreve como o MordomIA, produto da Neurora, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos seus usuarios, em conformidade com a Lei n. 13.709/2018 (Lei Geral de Protecao de Dados — LGPD).
1. Dados que coletamos
- Cadastro: nome, email, telefone de WhatsApp e, opcionalmente, CPF e data de nascimento.
- Conteudo das conversas: mensagens de texto trocadas com o assistente e a transcricao dos audios enviados.
- Dados que voce registra: compromissos, participantes, lembretes, lancamentos financeiros, metas e orcamentos.
- Informacoes de contexto: fatos sobre voce que voce informa ou que o assistente infere das conversas para personalizar o atendimento. Voce pode consultar, corrigir e apagar cada um deles na area de Perfil.
- Dados tecnicos: endereco IP, navegador, registros de acesso e logs de operacao do sistema.
- Pagamento: historico de faturas e status de pagamento. Dados de cartao sao processados diretamente pela Stripe e nunca trafegam nem sao armazenados em nossos servidores.
2. Imagens e documentos
Quando voce envia a foto de um comprovante, nota fiscal ou recibo, a imagem e processada para extracao dos dados (valor, estabelecimento, data e categoria) e descartada em seguida. Nao mantemos copia do arquivo original. Somente os dados estruturados extraidos permanecem na sua conta.
3. Como usamos os dados
- Executar o servico contratado: agenda, lembretes, controle financeiro e relatorios.
- Personalizar as respostas do assistente ao seu contexto e as suas preferencias.
- Emitir cobrancas e manter o controle da sua assinatura.
- Garantir seguranca, prevenir fraudes e apurar incidentes.
- Medir a qualidade do atendimento por meio de uma pontuacao interna das conversas.
Nao utilizamos seus dados pessoais para treinar modelos de inteligencia artificial e nao os comercializamos.
4. Base legal
O tratamento se apoia na execucao do contrato (art. 7, V), no cumprimento de obrigacao legal e regulatoria (art. 7, II), no legitimo interesse para seguranca e melhoria do servico (art. 7, IX) e no seu consentimento (art. 7, I) quando aplicavel.
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com operadores necessarios ao servico:
- Google (Gemini API): processamento das mensagens, audios e imagens para gerar as respostas.
- Stripe: processamento de pagamentos.
- Google Calendar: apenas se voce optar por sincronizar sua agenda.
- Provedor de infraestrutura e de email para hospedagem e envio das mensagens transacionais.
Nao vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins publicitarios.
6. Seguranca
- Senhas armazenadas com hash Argon2, jamais em texto claro.
- CPF criptografado em repouso; a identificacao interna e feita por identificadores proprios.
- Trafego protegido por TLS.
- Sessoes com expiracao automatica e chaves de assinatura rotacionadas periodicamente.
- Registro de acessos e de eventos de seguranca.
7. Retencao
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa, para que voce tenha o historico disponivel. O tempo de historico visivel varia conforme o plano contratado. Encerrada a conta, os dados pessoais sao anonimizados e a memoria do assistente e apagada; registros exigidos por obrigacao legal ou fiscal sao mantidos pelo prazo previsto em lei.
8. Seus direitos
Voce pode, a qualquer momento:
- confirmar a existencia de tratamento e acessar seus dados;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar anonimizacao, bloqueio ou eliminacao;
- exportar seus dados em formato legivel (portabilidade);
- revogar o consentimento;
- opor-se a um tratamento e solicitar revisao de decisoes automatizadas.
Os direitos de exportacao e exclusao estao disponiveis diretamente na area Perfil › Privacidade. Para os demais, escreva para lgpd@neurora.com.br.
9. Encarregado de dados
Contato do encarregado (DPO) pelo tratamento de dados pessoais: lgpd@neurora.com.br. Respondemos em ate 15 dias corridos.
10. Alteracoes
Mudancas relevantes nesta politica serao comunicadas por email e pelo WhatsApp cadastrado, com antecedencia razoavel a sua entrada em vigor.